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Política de Privacidad

Efectivo a partir de: 20 de febrero de 2026. Una vista clara y transparente de cómo manejamos sus datos.

En Content Makers s.r.o. (operador de la plataforma Klidly), tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica claramente cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros visitantes del sitio web, suscriptores del boletín y representantes de nuestros clientes.

Este documento se prepara de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (el 'GDPR').

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Quiénes somos y a quién se aplica esta política

El responsable de tus datos personales descritos en este documento es:
Content Makers s.r.o.
IČO: 07649517, DIČ: CZ07649517
Domicilio social: Nádražní 879/27, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil.
Correo de contacto: [email protected]

Distinción importante (Controlador vs. Procesador):

Este documento se aplica exclusivamente a situaciones donde determinamos el propósito del procesamiento de datos (estamos en el rol de Controlador). Esto se aplica a los visitantes del sitio web de marketing klidly.com, nuestros suscriptores del boletín y administradores (representantes de la empresa) que crean y gestionan una cuenta de empresa con nosotros.

Si usted es un empleado regular de una empresa que utiliza nuestra plataforma Klidly para su agenda interna de recursos humanos (tiene una tarjeta de personal, objetivos, evaluaciones, ausencias en el sistema), su empleador es el Controlador de sus datos laborales. Nosotros (Klidly) solo almacenamos y procesamos tecnológicamente estos datos en el rol de Procesador basado en un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) concluido con su empresa. Si desea ejercer sus derechos respecto a estos datos de recursos humanos, debe contactar directamente a su departamento de recursos humanos.

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Qué datos procesamos, por qué y sobre qué base?

Recopilamos datos personales solo en la medida necesaria para fines específicos:

A) Visitantes del Sitio Web (Analítica y Cookies)

  • Qué datos recopilamos: Dirección IP (anónima), tipo de navegador, información del dispositivo e interacciones en el sitio web.
  • Por qué los recopilamos: Funcionamiento adecuado del sitio web, ciberseguridad y análisis de tráfico para mejora.
  • Base jurídica: Interés legítimo (cookies técnicamente necesarias, seguridad) y consentimiento (cookies analíticas y de marketing a través del banner de cookies).

B) Suscriptores del Boletín (Consejos de RRHH)

  • Qué datos recopilamos: Dirección de correo electrónico.
  • Por qué los recopilamos: Envío de consejos, estudios de caso y noticias de Klidly.
  • Base jurídica: Consentimiento (puede ser revocado en cualquier momento al darse de baja en el pie de página del correo electrónico).

C) Clientes (Representantes de la Empresa y Administradores)

  • Qué datos recopilamos: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, información de facturación. (Las tarjetas son procesadas exclusivamente por la pasarela de pago).
  • Por qué los recopilamos: Creación y gestión de la organización, soporte, facturación y notificaciones del sistema.
  • Base jurídica: Cumplimiento del contrato (Términos) y cumplimiento de obligaciones legales (contables y fiscales).

D) Comunicación de Soporte al Cliente

  • Qué datos recopilamos: Dirección de correo electrónico, nombre y el contenido de su comunicación.
  • Por qué los recopilamos: Resolución de un problema técnico o respuesta a una consulta.
  • Base jurídica: Interés legítimo en un servicio de alta calidad y cumplimiento del contrato.

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¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservamos sus datos más tiempo del estrictamente necesario:

  • Suscriptores del boletín: Hasta que se retire el consentimiento (darse de baja).
  • Datos de clientes: Durante la duración de la cuenta activa. Después de la eliminación de la cuenta, los datos básicos se eliminan dentro de 30 días; los documentos de facturación se conservan durante 10 años (obligación legal).
  • Cookies y registros: Depende de la configuración específica de la cookie, pero como máximo 13 meses.

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¿A quién transferimos sus datos?

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo utilizamos subprocesadores verificados a quienes transferimos datos en la medida necesaria:

  • Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos (datos dentro del EEE).
  • Herramientas de marketing por correo electrónico y correo electrónico transaccional.
  • Proveedores de pasarelas de pago certificadas para el procesamiento de suscripciones.
  • Proveedores de herramientas analíticas (basado en el consentimiento otorgado en el banner de cookies).

Si un socio se encuentra fuera del EEE (por ejemplo, EE. UU.), garantizamos la protección a través de Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o certificación del Marco de Privacidad de Datos.

Nota sobre KlidlyAI: Nunca proporcionamos los datos de su Controlador a servicios de API de IA de terceros para su propio entrenamiento. Las salidas de IA en la aplicación de RRHH están regidas por el DPA.

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Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es nuestra absoluta prioridad. La comunicación está encriptada utilizando HTTPS/TLS. Las bases de datos están sujetas a un estricto control de acceso, las contraseñas se almacenan en una forma técnicamente irreversible (hash) y se realizan copias de seguridad automáticas para prevenir la pérdida de datos.

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¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con el GDPR, usted tiene control total sobre sus datos:

Acceso
Solicitar información sobre los datos procesados.
Rectificación
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido)
Solicitar la eliminación de datos.
Limitación
Suspender el procesamiento de sus datos.
Oposición
Por ejemplo, en contra del envío de comunicaciones B2B.
Retirada del consentimiento
Darse de baja de los boletines en cualquier momento.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Envíenos un correo electrónico a nuestra dirección de contacto: [email protected]. Procesaremos su solicitud de forma gratuita y sin demora indebida, dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho a presentar una queja

Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, que en la República Checa es la Oficina de Protección de Datos Personales (www.uoou.cz). Sin embargo, estaríamos encantados si primero intentáramos resolver cualquier malentendido juntos.

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Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre se publicará en esta página con la fecha de actualización indicada. Informaremos a los clientes registrados sobre cambios significativos por correo electrónico.