Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Anbieter: Betreiber und Anbieter der Plattform Klidly ist das Unternehmen Content Makers s.r.o., Reg.-Nr.: 07649517, USt-IdNr.: CZ07649517, mit Sitz in Nádražní 879/27, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister (im Folgenden „Anbieter“).

1.2. Kunde: Der Dienst ist ausschließlich für Unternehmer und juristische Personen (B2B-Sektor) bestimmt. Eine natürliche oder juristische Person, die eine Organisation auf der Plattform Klidly registriert, schließt einen Dienstleistungsvertrag mit dem Anbieter ab (im Folgenden „Kunde“). Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts finden auf dieses Vertragsverhältnis keine Anwendung.

1.3. Dienst: Die Plattform Klidly ist eine cloudbasierte B2B-SaaS-Lösung (Software-as-a-Service) für modernes Personalmanagement, die insbesondere die Verwaltung von Personalkarten, Leistungsbewertung (1-on-1-Meetings, OKR), Zufriedenheitsumfragen (eNPS), Abwesenheitsmanagement, Skills Matrix, Gamifizierung und eine Unternehmenswissensdatenbank umfasst (im Folgenden „Dienst“).

2.1. Der Dienstleistungsvertrag wird elektronisch in dem Moment abgeschlossen, in dem der Kunde die Registrierung (Erstellung einer Organisation/eines Mandanten) auf der Website klidly.com erfolgreich durchführt und diese AGB akzeptiert.

2.2. Benutzerverwaltung: Der Kunde trägt (über die Rollen Super Admin / Admin) die volle und ausschließliche Verantwortung für die Erstellung von Konten für seine Mitarbeiter oder Mitarbeiter (im Folgenden „Benutzer“), die Zuweisung von Berechtigungsstufen (RBAC) und für alle Aktivitäten, die von seinen Benutzern innerhalb des Dienstes durchgeführt werden.

2.3. Passwortsicherheit: Der Kunde und seine Benutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten zu schützen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Missbrauch eines Benutzerkontos, die unbefugte Löschung von Daten oder das Durchsickern von Informationen, die durch eine Kompromittierung der Zugangsdaten auf Seiten des Kunden (z. B. schwaches Passwort, Phishing, Account-Sharing) verursacht wurden.

3.1. Eigentum an Kundendaten: Alle Daten, Dateien, Dokumente, Sitzungsprotokolle, Bewertungen und personenbezogenen Daten, die der Kunde oder seine Benutzer in den Dienst hochladen (im Folgenden „Kundendaten“), bleiben im ausschließlichen Eigentum des Kunden. Der Anbieter erwirbt keine Eigentumsrechte an Kundendaten und wird diese nicht für andere Zwecke als die technische Bereitstellung des Dienstes für den Kunden verwenden.

3.2. Geistiges Eigentum des Anbieters: Der Anbieter ist der ausschließliche Eigentümer des Dienstes, seines Quellcodes, Designs, seiner UI/UX-Elemente, seines Know-hows und seiner Datenbankarchitektur. Der Kunde erwirbt eine nicht übertragbare, nicht exklusive und zeitlich begrenzte Lizenz zur Nutzung des Dienstes für seine internen Geschäftszwecke für die Dauer des Vertrages.

4.1. KlidlyAI: Der Dienst umfasst optionale Funktionen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden (z. B. Zusammenfassungen von 1-on-1-Meetings, KI-Assistent über die Wissensdatenbank, OKR-Generator, Kompetenzprofilierung).

4.2. Datenschutz vor KI-Training: Für das KlidlyAI-Modul nutzt der Anbieter ausschließlich Enterprise-Lösungen (API) von seriösen Drittanbietern (z. B. OpenAI, Anthropic), bei denen vertraglich eine Zero Data Retention for Training-Richtlinie garantiert ist. Kundendaten werden von diesen Anbietern nicht zum Training ihrer öffentlichen KI-Modelle verwendet und werden dies auch niemals tun.

4.3. BYOK (Bring Your Own Key)-Modus: Wenn der Kunde sich entscheidet, seinen eigenen API-Schlüssel eines Drittanbieters für die KI-Nutzung in das System einzugeben, tut er dies auf eigene Verantwortung. Der Anbieter übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung für den Token-Verbrauch, die Abrechnung durch Dritte oder die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen seitens des API-Schlüssels des Kunden.

4.4. KI-Einschränkungen und Verbot automatisierter Entscheidungsfindung: Die vom KlidlyAI-Modul generierten Ergebnisse haben rein beratenden, analytischen und unterstützenden Charakter. Der Kunde erkennt an, dass KI-Systeme auf Wahrscheinlichkeitsbasis arbeiten und ungenaue, unvollständige oder irreführende Informationen (sogenannte Halluzinationen) generieren können. Der Dienst führt keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlicher Wirkung für Mitarbeiter durch (im Sinne von Art. 22 DSGVO). Jegliche arbeitsrechtlichen Schritte (z. B. Beförderung, Entlassung, Gehaltsänderungen, Zuweisung von Vermögenswerten) müssen immer von einem menschlichen Vertreter des Kunden bewertet und durchgeführt werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden oder arbeitsrechtliche Streitigkeiten, die aus dem Vertrauen auf KlidlyAI-Ergebnisse entstehen.

4.5. Integrationen von Drittanbietern: Der Dienst ermöglicht die Verbindung mit Drittsystemen (z. B. Slack, MS Teams, iCal-Feed). Der Anbieter garantiert nicht für die Verfügbarkeit, Sicherheit und Ausfälle dieser fremden Dienste.

5.1. Preisliste und Tarife: Der Dienst wird in Versionen angeboten, die in der aktuellen auf der Website klidly.com verfügbaren Preisliste definiert sind (Free, Business, Enterprise). Alle aufgeführten Preise für kostenpflichtige Tarife verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2. Kostenloser Tarif (Free): Die Nutzung des Dienstes ist für Organisationen mit maximal fünf (5) aktiven Benutzerkonten (Personalkarten) dauerhaft völlig kostenlos.

5.3. Kostenpflichtige Tarife: Wenn der Kunde das Limit von 5 aktiven Benutzern überschreitet oder Funktionen aktiviert, die höheren Tarifen vorbehalten sind (Business, Enterprise), wechselt der Dienst in den kostenpflichtigen Modus. Die Gebühr richtet sich in diesem Fall automatisch nach der höchsten Anzahl aktiver Benutzerkonten, die in der Organisation des Kunden im jeweiligen Abrechnungszeitraum registriert sind.

5.4. Fälligkeit und Verzug: Der Abrechnungszeitraum für kostenpflichtige Tarife ist standardmäßig monatlich (oder jährlich, sofern vereinbart). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Im Falle eines Zahlungsverzugs des Kunden von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugriff des Kunden auf Dienstfunktionen einzuschränken (z. B. in den Read-Only-Modus). Nach 30 Tagen Verzug kann das Konto vorübergehend gesperrt oder gelöscht werden.

6.1. SLA (Service Level Agreement): Der Anbieter unternimmt alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit des Dienstes mindestens 99,5 % der Zeit in einem Kalendermonat beträgt. In diese Zeit fallen keine geplanten Wartungsarbeiten (über die der Kunde vorab informiert wird) sowie Fälle höherer Gewalt (z. B. Ausfälle von Internet-Backbones, Cyberangriffe, Ausfälle von Subunternehmern der Cloud-Infrastruktur).

6.2. Haftungsausschluss für Inhalte: Der Dienst wird ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die verfahrenstechnische, buchhalterische oder arbeitsrechtliche Richtigkeit der vom Kunden im Dienst geführten HR-Agenda (z. B. Rechtmäßigkeit der Abwesenheitsgenehmigung, Richtigkeit interner Richtlinien). Der Dienst ersetzt keine professionelle HR- oder Rechtsberatung.

6.3. Ausschluss indirekter Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn des Kunden, Rufschädigung, Verlust von Geschäftschancen, Ansprüche Dritter oder Datenverlust infolge eines Fehlers seitens des Kunden (z. B. unbeabsichtigtes Löschen eines Benutzers durch einen Administrator).

6.4. Haftungshöchstgrenze (Liability Cap): Eine etwaige Haftung des Anbieters für nachgewiesene direkte Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen, ist auf einen Höchstbetrag begrenzt, der der Summe der Gebühren (ohne MwSt.) entspricht, die der Kunde dem Anbieter für den Dienst in den letzten zwölf (12) Monaten unmittelbar vor Eintritt des schadensverursachenden Ereignisses nachweislich gezahlt hat. Beim kostenlosen Tarif (Free für max. 5 Benutzer) ist die Haftung für Schäden seitens des Anbieters vollständig ausgeschlossen.

7.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

7.2. Beendigung (Offboarding): Der Kunde (in der Rolle des Super Admin) kann die Bereitstellung des Dienstes jederzeit beenden, indem er die Organisation in den Anwendungseinstellungen löscht (Organization Deletion). Die Kündigung des Abonnements wird nach Ablauf des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

7.3. Datenexport: Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten jederzeit vor der Kontolöschung in den gängigen verfügbaren Formaten aus dem Dienst zu exportieren.

7.4. Permanente Datenlöschung: Der Anbieter verpflichtet sich, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der vollständigen Löschung der Organisation eine unwiderrufliche und dauerhafte Löschung aller Kundendaten (einschließlich aller personenbezogenen Daten der Benutzer und hochgeladenen Dateien) aus seinen Produktionsdatenbanken durchzuführen, mit Ausnahme von Daten, deren weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Rechnungs- und Buchhaltungshistorie).

8.1. Diese AGB und die daraus resultierenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Etwaige Streitigkeiten werden vor dem sachlich und örtlich zuständigen Gericht der Tschechischen Republik am Sitz des Anbieters beigelegt.

8.2. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB und den AVV in angemessenem Umfang einseitig zu ändern (z. B. aufgrund von Gesetzesänderungen oder der Hinzufügung neuer Dienstmodule). Über eine Änderung wird der Kunde per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert. Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Vertrag zu kündigen. Durch die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den Änderungen.